WE BUILD AND DESIGN
Kennis Contact
Menu
WE BUILD AND DESIGN
WebsiteTeamwerkKoppelingen
Onderdelen van WBDBekijk alle oplossingen
Teamwerk
Website & verkoop
Koppelingen & inzicht
Contact

Mail & opvolging

Van gesprek naar duidelijk vervolg.

Een klant vraagt iets. Jij maakt een afspraak. Je collega voert die uit. WBD houdt het bericht, de documenten en het vervolg bij elkaar, zodat je team weet wat moet gebeuren. Je bestaande mailbox blijft bestaan; persoonlijke mail en gedeelde klantvragen krijgen ieder hun eigen toegang. Neem voor een eerste gesprek één terugkerende mail mee waarvan het vervolg nu onduidelijk is.

Bekijk hoe mail een vervolg krijgt Bespreek mail en opvolging
  • Eén centrale werkplek
  • Relevante context bij het werk
  • Van mail naar actie

Productillustratie met fictieve gegevens · geen live mailclient. Beschikbare functies hangen af van inrichting en rechten.

Collega werkt rustig aan klantcommunicatie

Persoonlijk

Alle 5 Ongelezen 3 Met actie Archief
  • Sophie de Vries Aangepaste offerte voor vrijdag Kun je vrijdag de aangepaste offerte sturen? Actie vandaag
  • Klantteam Noord Document ter goedkeuring Hierbij het aangepaste voorstel. Kun je… Review
  • Mark Jansen Re: Afspraak volgende week Dank, dat komt goed. Tot dan!
  • Lisa van den Berg Aanvullende informatie Zie onderstaande gegevens.
  • Service Team Status update aanvraag De aanvraag is in behandeling genomen.

Aangepaste offerte voor vrijdag

Inbox ·

Sophie de VriesVoorbeeld B.V. · aan Jorrit de Jong
Context herkend

Hoi Jorrit,

Kun je vrijdag de aangepaste offerte sturen? We willen die graag met ons team bespreken.

Graag met de besproken aanpassing bij de planning.

Groet,
Sophie de Vries

PDF Voorstel_samenwerking.pdf728 KB · gekoppeld aan context

Schrijf een antwoord…

Voorstel klaar · controleer voor verzenden Concept voorbereiden

Van communicatie naar werk

Een afspraak wordt werk.
Je team kan verder.

Dit fictieve voorbeeld laat het verschil zien tussen mail lezen en samen het vervolg organiseren. Dit voorbeeld kan ook met jouw eigen taak beginnen.

  1. Een echte afspraak

    Een klant vraagt: ‘Kun je vrijdag de aangepaste offerte sturen?’

  2. Een voorstel bij het bericht

    WBD herkent de mogelijke actie. Jij controleert de afspraak en de datum.

  3. Jij bevestigt

    Maak er een taak van en kies wat je collega daarvoor mag zien.

  4. Werk in Taken & planning

    Je collega ziet de toegewezen taak, zonder toegang tot jouw hele mailbox.

  5. Je collega rondt af

    Het resultaat en een korte toelichting blijven bij dezelfde taak.

  6. Jij ziet het resultaat

    Wie het oppakt, de afspraak en de afronding komen bij elkaar.

Productvoorbeeld met fictieve gegevens. Geen live mailbox of gekoppelde klantomgeving.

Eén werkplek. Twee manieren van werken.

Persoonlijk blijft persoonlijk.
Klantenservice blijft gezamenlijk.

Werk in je persoonlijke mailbox met focus en rust. Voor klantvragen kan dezelfde WBD Werkplek werk verdelen. Wie mail of taakinformatie mag zien, hangt af van de inrichting en rechten.

Persoonlijke mailbox

  • Jouw mails, jouw focus
  • Eigen Taken & planning en overzicht
  • Snel van mail naar actie
  • Onderdeel van jouw WBD Werkplek

Bijvoorbeeld: bevestig de beloofde offerte als eigen taak en kies een datum. Je mailbox blijft het communicatiesysteem; Taken & planning toont het vervolg.

Lees hoe je afspraken opvolgt

Klantenservice

  • Samenwerken aan klantmail
  • Per taak één verantwoordelijke collega
  • Alleen toegestane taakcontext delen
  • Van mail naar resultaat

Bijvoorbeeld: een klant vraagt naar een levering. Jij bevestigt een taak voor je magazijncollega en deelt de noodzakelijke context. Een ordernummer uit mail is nog geen geverifieerde orderstatus.

Bekijk hoe WBD helpt

Productvoorstel

WBD Werkplek is leverbaar.
WBD Start is een voorstel.

WBD Start is een productvoorstel voor een beperkte kennismaking met één mailbox en één primaire gebruiker. Het is geen verplichte ingang en geen vervanging van de leverbare WBD Werkplek voor teams die klantopvolging, taken en planning willen laten inrichten.

Voor WBD Start is €99 eenmalige activatie beoogd. WBD Werkplek begint vanaf €595 inrichting en €175 per maand, exclusief btw. Start vervangt die teaminrichting niet; de omvang en mogelijkheden verschillen.

Bekijk WBD Werkplek & prijzen

WBD Start — voorstel

€99 beoogde eenmalige activatie per organisatie, excl. btw

Een mogelijke eerste WBD Werkplek binnen duidelijke, beoogde gebruiksgrenzen.

Bekijk wat het voorstel omvat en begrenst
  • Eén mailbox, een primaire gebruiker en vijf collega’s met Taken & planning en taaktoegang
  • Taken & planning, Actie, Wachten, Gepland en licht samenwerken
  • Voorstellen met het bijbehorende bericht; jij bevestigt en bepaalt de toegang
Mail bijwerken
Op verzoek, maximaal eenmaal per 24 uur. Geen continue monitoring.
Recente context
Zeven dagen; maximaal 100 gecachete berichten en 200 nieuwe berichten per voortschrijdende 30 dagen.
AI-gebruik
Maximaal 20 actieve berichtenreeksen met bijbehorende informatie en 10 AI-verwerkingen per maand voor de hele WBD Werkplek. Bij de activatie zijn daarnaast 25 eenmalige AI-verwerkingen beschikbaar zonder vervaldatum.
Werk en opslag
50 open taken, 500 afgeronde taken uit maximaal twaalf maanden en 50 MB klantinhoud, zonder bijlagen.

Bij een bereikte mail- of AI-limiet blijven bestaande taken bekijken, toewijzen en afronden mogelijk. Langdurige inactiviteit kan tot herstelbare archivering leiden. Blijvend betekent een gebruiksrecht zonder vooraf bepaalde einddatum zolang WBD de dienst aanbiedt; geen software-eigendom of onbeperkte hosting.

Meer capaciteit nodig? Start Plus is beoogd op €39 per WBD Werkplek per maand, excl. btw, uitsluitend vrijwillig. Voor automatische synchronisatie en ruimere mail-/AI-capaciteit; de inbegrepen basis blijft behouden.

Het ontwerp gebruikt leesrechten op de mailbox en kan geautomatiseerde en AI-ondersteunde verwerking gebruiken voor herkenning en voorstellen. Start krijgt geen rechten om oorspronkelijke berichten te verwijderen, zelfstandig externe mail te versturen of financiële acties uit te voeren.

Dit is een productvoorstel. De knop hieronder opent een gesprek, geen bestelling of betaling.

Bespreek WBD Start